ch3 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ch3 প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালা আপনাকে জানাবে কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
ch3 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে ব্যবহৃত হয়।
নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। KYC যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের ছবি প্রয়োজন হতে পারে। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে সংরক্ষিত থাকে।
আপনি যখন ch3 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এই তথ্য প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), লেনদেনের পরিমাণ (BDT/৳) এবং লেনদেনের সময়ের তথ্য সংরক্ষিত হয়। কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
আপনি কোন গেম খেলেছেন, কত সময় ব্যয় করেছেন, কোন পেজ ভিজিট করেছেন — এই আচরণগত তথ্য কুকি ও সেশন ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে সংগৃহীত হয়। এটি আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট দেখাতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ch3 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলনের অনুরোধ নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ সহজ করতে।
- নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে আরও ভালো অভিজ্ঞতা তৈরি করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে।
ch3 কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে না। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।
৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ch3 প্ল্যাটফর্ম কুকি (cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে।
আমরা মূলত তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকি — লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য; কার্যকারিতা কুকি — আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য; এবং বিশ্লেষণ কুকি — প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি কুকি আপনার সম্মতিতে ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল অ্যাপে একই নীতি প্রযোজ্য এবং অ্যাপ সেটিংস থেকে ট্র্যাকিং পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।
৪. তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষ
ch3 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। সকল সংবেদনশীল তথ্য এসএসএল (SSL) এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না — সবসময় হ্যাশড আকারে থাকে।
আপনার তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ (সর্বোচ্চ ৫ বছর) পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার: ch3 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতার সঙ্গে (শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য)।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশ পালনে।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর সঙ্গে (শুধু গেম সংক্রান্ত পরিসংখ্যান, পরিচয় তথ্য নয়)।
কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করার আগে নিশ্চিত করা হয় যে তারাও যথাযথ গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
৫. ব্যবহারকারীর অধিকার ও নীতি পরিবর্তন
ch3 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করবে।
কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে
ch3 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।
তথ্য সুরক্ষা বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে (support@ch3.click) লিখুন অথবা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
আপনার তথ্য নিরাপদ, আপনার বিনোদন নিশ্চিত
ch3 এ আপনার প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত। নির্ভয়ে উপভোগ করুন বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা। আরও জানতে আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন বা আজই যোগ দিন।